Job Description

ELCO est le premier fournisseur de solutions de chauffage haut de gamme et d'un service de premiere classe, visant a repondre aux besoins des consommateurs tout au long du cycle de vie de ses systemes et produits.

Conseils, produits, systemes et services de haute qualite.

Depuis des decennies, ELCO est a la pointe de la technologie des bruleurs, des chaudieres a condensation et de l'energie solaire, grace a plus de 1,7 millions de systemes de chauffage installes dans toute l'Europe.

Depuis 1928, ELCO est une marque leader europeenne proposant a la fois des solutions et des technologies intelligentes, concues pour repondre aux besoins de tous types de projets domestiques ou commerciaux, en garantissant une economie d'energie maximale.



Pour notre siege suisse romand a Puidoux/Chexbres, nous recherchons de suite

Collaborateur/trice Service Center (50%)

Dans le cadre de cette activite, vous traitez les demandes telephoniques de nos clients (depannages, mise en service, revisions annuelles, reclamations, etc.). Par une ecoute attentive et des questions ciblees, vous analysez les desirs du client, et fixez ou modifiez les differents rendez-vous. En cas de reclamations vous conduisez la conversation de facon proactive et attentionnee, afin d'orienter le client vers le bon interlocuteur au sein de Elco.

Vos missions:

Traiter les demandes entrantes (telephone, e-mail, etc.) des clients finaux, gerances immobilieres, installateurs et de nos equipes internes reparties dans nos 8 succursales de Suisse romande Planifier et ajuster les interventions en contactant activement les clients Coordonner les mises en service avec les installateurs et les differents services internes Assurer la mise a jour et le suivi des interventions planifiees Gerer et maintenir a jour la base de donnees des installations Collaborer etroitement avec vos collegues dans un fonctionnement en binome au sein d'une equipe de 8 personnes

Votre Profil:

Personne dynamique, a l'aise dans le contact client et les echanges quotidiens Sens de l'organisation, autonomie et capacite a gerer plusieurs taches en parallele Excellentes competences en communication, a l'oral comme a l'ecrit Orientation client, sens des priorites et esprit oriente solutions Esprit d'equipe et capacite a travailler en binome Aisance avec les outils informatiques (MS Office), la connaissance de SAP est un atout Excellente maitrise du francais (oral et ecrit) La connaissance de l'allemand et/ou de l'anglais est un atout, toute autre langue est appreciee

Nous vous offrons:

Nous vous offrons l'opportunite de rejoindre une entreprise leader en Suisse romande, active dans le domaine des solutions energetiques, et d'evoluer au sein d'une equipe professionnelle et engagee. Le poste propose une activite variee et stimulante dans un environnement de travail dynamique, oriente qualite de service, collaboration et amelioration continue. Vous aurez la possibilite de contribuer concretement a la transition energetique tout en beneficiant de prestations sociales attractives. Selon l'organisation du service, le teletravail est possible.



Vous etes interesse(e)? Postulez en ligne.





Nous nous engageons a respecter le principe de l'egalite d'access a l'emploi pour toutes les personnes, en offrant un environnement de travail accessible, accueillant et inclusif, conformement aux obligations legales.


Location:
Puidoux, CH, 1070
Posting Date: Jan 19, 2026