Job Description

Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der starkste Anbieter von Dienstleistungen fur professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlosungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Losungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.


Zur Verstarkung unseres Service Desk Teams am Hauptsitz in Kehrsatz-Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kompetente, motivierte Personlichkeit als


Service Desk Agentin / 1st Level Supporterin 80-100%

Dein Verantwortungsbereich

Als erste Anlaufstelle fur unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets Beheben von Storungs- und Problemfallen im 1st Level Support (Remote) Uberwachung der Incident- und Service Request-Prozesse Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geraten und Materialien. Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten

Du bringst mit

Abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung Stilsicheres Deutsch und Englisch und Franzosisch von Vorteil Du gehst mit den Microsoft 365 Applikationen versiert um und hast Neugier an weiteren Tools. Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten Ruhe, behaltst den Uberblick und zeigst Flexibilitat. Du zeichnest dich durch eine prazise Arbeitsweise und eine ausgepragte Dienstleistungsorientierung aus. Eigeninitiative, Selbststandigkeit und die Fahigkeit, effiziente Losungen zu finden, sind fur dich selbstverstandlich.

Wir bieten Dir

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte (Home-Office) Junges und dynamisches Team Regelmassige Mitarbeiterevents, die das Teamgefuhl starken, und eine kollegiale Atmosphare, die von einem unkomplizierten Miteinander gepragt ist. Wir unterstutzen aktiv deine personliche und berufliche Entwicklung und fordern Weiterbildungen, um gemeinsam mit dir deine Karriereziele zu erreichen. Moderne IT-Ausstattung Diverse Benefits Sehr gute OV-Anbindung

Noch eins...

Du oder Sie? Fur uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschaftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhohe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt.

Fuhlst Du dich angesprochen?

Nimm Teil an unserem Erfolg, zogere nicht und sende uns deine Unterlagen zu.



Yves Bartschi freut sich auf deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular.


Kilchenmann AG, Bernstrasse 95, 3122 Kehrsatz


Tel. +41 31 963 15 15