Job Description

Willkommen bei Certas - der Schweizer Marktfuhrerin fur professionelles Alarmmanagement.

Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, hochste Qualitat und absolute Verlasslichkeit. Tag fur Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fuhlen konnen. In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zurich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafur, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - fur Privathaushalte, Unternehmen und die offentliche Hand.

Mochtest du dazu beitragen, dass Hilfe genau dann ankommt, wenn sie gebraucht wird?

Dann werde Teil unseres Teams in Zurich als:


Service Desk Mitarbeiter:in ICT 100%

DEINE MISSION BEI UNS

Du bist der zentrale Erstkontakt fur ICT-Anfragen und -Storungen an unseren Standorten in der ganzen Schweiz (1st-Level-Support) Du analysierst, dokumentierst und klassifizierst Anliegen im Ticketsystem und leitest sie bei Bedarf an die zustandigen Fachabteilungen weiter Du beratst unsere internen Kunden telefonisch, per E-Mail oder remote, auf Deutsch und Franzosisch Du unterstutzt bei Standardinstallationen sowie Benutzeranfragen zu Soft- und Hardware Du begleitest den Onboarding-Prozess bei der technischen Ausstattung neuer Mitarbeitenden Du bringst deine Ideen zur laufenden Verbesserung unserer Serviceprozesse ein ?Du hast ca. eine 20%-ige Reisetatigkeit in der Schweiz

WAS WIR BIETEN

Wir sind ein motiviertes, offenes und professionelles Team. Dein Arbeitsplatz liegt verkehrstechnisch gunstig, in der Nahe des Bahnhofs Zurich-Wiedikon Du hast die Moglichkeit, bis zu 40% deines Pensums im Homeoffice zu arbeiten Wir haben attraktive Anstellungsbedingungen und Benefits Du bekommst eine fundierte und strukturierte Einfuhrung an einem modernen Arbeitsplatz ?
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle und spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld

WAS DU MITBRINGST

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support Du hast idealerweise bereits mit ITIL-basierten Ablaufen gearbeitet Du kennst dich gut mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und idealerweise mit ITSM-/Ticketsystemen aus Du arbeitest kunden- und losungsorientiert, handelst selbststandig sowie strukturiert und behaltst auch in herausfordernden oder hektischen Situationen stets den Uberblick und einen kuhlen Kopf Probleme analysierst du rasch und findest passende Losungen Du kommunizierst gerne klar, freundlich und professionell und arbeitest gerne als Teamplayer mit unterschiedlichen Menschen Du verfugst uber sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2 in beiden Sprachen zwingend) ?Fur diese Tatigkeit setzen wir einen einwandfreien Strafregister- und Betreibungsregisterauszug voraus

Bist du die gesuchte Person?

Dann bewirb dich jetzt uber unser Bewerbungsformular auf www.certas.ch/karriere.


Fur Fragen steht dir Susanne Zoccoletti-Kempter, HR Business Partner gerne zur Verfugung:


personal.certas@certas.ch +41 44 637 37 63

An alle Personalvermittler:

Bitte beachten Sie die AGB der Securitas Gruppe. Certas akzeptiert fur diese Vakanz keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsunterlagen von Agenturen.

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Certas AG, Schweizerische Alarm- und Einsatzzentrale


Kalkbreitestrasse 51, Postfach, CH-8021 Zurich