Job Description

Pensum 100%
Anstellung Festanstellung
Standort St. Gallen, Zurich-Flughafen
Fur diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank fur das Verstandnis und die Berucksichtigung. Du liebst es, technische Probleme zu losen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich!

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe fur unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstutzt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den offentlich-rechtlichen Korperschaften.

Fur unsere Standorte in

St. Gallen und Zurich

suchen wir

ab sofort oder nach Vereinbarung

eine motivierte Personlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in.

Deine Rolle

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Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Storungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen innerhalb der ITSM-Suite (ServiceNow oder Valuemation) und bei Bedarf korrekte fachliche Eskalation an den 2nd Level Support Analysieren und Bearbeiten von Storungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfalliger Umgehungslosungen (Workaround), erwartete Eigenlosungsrate im Service Desk uber 50% Support von elektronischen Arbeitsplatzen und deren Peripheriegeraten per Telefon und via Remote-Support Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen Informieren der Benutzenden uber den aktuellen Bearbeitungsstand der Storungstickets Steuerung und Priorisierung offener Support-Tickets in Abstimmung mit Kunden und den Customer Solution Teams Die Arbeit erfolgt in einem engagierten Team mit klar strukturierter Einsatzplanung und geregelten Arbeitszeiten Leisten von 1st Level Support Pikettdienst ausserhalb der Supportzeiten

Dein Profil

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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mind. 2 Jahre Berufserfahrung Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Clientumfeld und Client-Hardware Erfahrung mit Client-Virtualisierung und im Bereich Identity und Access Management (IAM) Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Security und Peripherie ITIL4-Verstandnis fur Incident-, Problem- und Request-Management Ausgepragtes Qualitatsbewusstsein, Zuverlassigkeit und Teamfahigkeit Analytisches Denken und losungsorientiertes Handeln Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level), weitere Sprachen von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Benefits

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Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr) 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr Forderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich Kostenloses SBB-Halbtax-Abo fur alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fuhl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

Kontakt

Sereina Alther

Recruiter Human Resources


+41 58 660 31 13