Job Description

Additional Information

Job Number

26004182

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

W Verbier, Rue de Medran 70, Verbier, Wallis, Switzerland, 1936

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que "Talent", vous incarnez l'art de vivre W pour nos clients. Vous etes veritablement l'ame de notre marque. Les Talents se distinguent par leur personnalite et leur passion pour des lieux a la fois espiegles, chaleureux et accueillants comme les hotels W.





UNE OPPORTUNITE UNIQUE DE REJOINDRE L'EQUIPE DU W VERBIER





En tant que

Superviseur du Welcome

, vous serez charge de gerer les talents de l'equipe du Welcome afin de garantir une experience conviviale et chaleureuse a tous les clients et de veiller a ce que tous les talents fournissent un service exceptionnel.


L'equipe du Welcome est chargee d'assurer un accueil personnalise et un depart en douceur pour tous les clients, tout en veillant a ce qu'ils passent un bon moment.

Vous participerez aux taches quotidiennes du departement tout en etant un referent de l'esprit et du concept W et des standards de la marque.

Vous accueillerez et prendrez en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme pour assurer un effet WOW et anticiperez les besoins des clients et y repondre.

Votre cote Insider et passionne de la marque vous permettra de renseigner les clients sur les services de l'hotel, les conditions de sejour, et toute autre demande, afin de garantir une experience memorable.

Vous assurerez la communication avec les clients par telephone ou par courriel et reporterez les informations necessaires aux differents departements de l'hotel.

Vous procederez a la verification et a la facturation des prestations, a l'encaissement des notes et au controle des paiements differes.

PROFIL

Vous etes passionne(e) par la marque W

Vous avez une experience prealable dans la gestion du Welcome dans un environnement haut de gamme.

Vous avez une affinite naturelle avec les tendances stylistiques.

Vous etes toujours au courant de ce qui se passe.

Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et une attitude positive et optimiste au travail et dans la vie.

Vous etes creatif et pensez toujours a de nouvelles facons de faire les choses, vous acceptez le changement.

Vous aimez les defis

Vous avez un reel interet pour les mondes du gout, du son, du corps, de la scene et de la prise de position.

Vous avez le sens du detail et la passion d'offrir aux clients une experience exceptionnelle.

Vous parlez couramment le francais et l'anglais.



Poste a pourvoir des avril 2026





En raison des restrictions de visa, seuls les candidats de Suisse et de l'Union europeenne peuvent etre pris en consideration.



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Chez W Hotels, notre mission est d'eveiller la curiosite et d'elargir les horizons. Nos etablissements offrent de veritables experiences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles experiences nous inspirent enormement. Nous avons a coeur d'etre a l'ecoute et de repondre a tous les besoins, ce qui nous permet de reinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) represente notre culture et notre philosophie de service, grace auxquelles les passions de notre clientele prennent vie. Si vous etes une personne originale, creative et tournee vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En integrant l'equipe W Hotels, vous rejoignez egalement le portefeuille d'etablissements de Marriott International.

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