Job Description

Consultant Support L1 - L2

Dans le cadre du renforcement de notre equipe technique, nous recherchons un Consultant Support L1/L2 disposant de solides competences sur l'ecosysteme Microsoft Windows et Microsoft 365.

Vos responsabilites

Au sein de notre equipe support, vous aurez pour missions principales :

Assurer le support de niveaux 1 et 2, ainsi que la maintenance et le depannage des equipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, etc.) pour nos clients. Prendre en charge les appels et gerer les tickets d'incidents via nos outils de Service Management. Maintenir une communication claire et efficace avec les differentes equipes internes. Mettre a jour la documentation d'exploitation et proposer des ameliorations continues. Participer aux projets de deploiement, de configuration et d'evolution des infrastructures informatiques de nos clients.

Votre profil

Vous disposez d'un CFC en informatique/operateur informatique ou formation jugee equivalente et vous justifiez d'au minimum 3 ans d'experience en support informatique generaliste sur les environnements Windows et Microsoft 365.


Rigoureux, organise et methodique, vous demontrez une forte capacite d'integration et appreciez le travail en equipe. Vous pouvez etre amene a intervenir sur site dans des delais courts en cas d'incident majeur.


Curieux et passionne par les nouvelles technologies, vous apprenez rapidement et maitrisez aisement de nouveaux outils et concepts. De langue maternelle francaise, vous etes capable de communiquer en anglais. La maitrise de l'allemand ou de l'italien constitue un atout.


Nous recherchons un candidat residant a maximum 30 a 45 minutes de Sion et disposant d'un permis de conduire valable (Cat. B).

Competences techniques requises

Ecosysteme Microsoft (Windows, Microsoft Office, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) Connaissances operationnelles des infrastructures reseau (LAN/WAN)

Competences appreciees

Ecosysteme Apple (macOS, iPadOS, iOS, etc.) Environnement Windows Server Intune / Azure AD PowerShell * Connaissance des bonnes pratiques ITIL