SWORD TECHNOLOGIES SA

Consultant Support L1 – L2 Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un Consultant Support L1/L2 disposant de solides compétences sur l’écosystème Microsoft Windows et Microsoft 365. Vos responsabilités Au sein de notre équipe support, vous…

Consultant Support L2 Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un Consultant Support L2 disposant de solides compétences sur l’écosystème Microsoft Windows, Microsoft 365 et Microsoft Azure. Vos responsabilités Au sein de notre équipe support, vous…

1 Gouvernance et pilotage des projets : Définir, mettre en place et appliquer les processus de gestion de projets, de la demande, des portefeuilles et des ressources conformément aux exigences en vigueur Assurer le suivi et l’analyse des demandes de…

1 Support de premier niveau : Assurer la réception, la qualification et le traitement des appels téléphoniques adressés au Service Desk Garantir la permanence téléphonique et le respect des délais d’intervention Résoudre les incidents de niveau 1 selon les procédures…

1 Conception et évolution de l’infrastructure : Concevoir, élaborer et maintenir les concepts liés à l’architecture globale des systèmes d’infrastructure Définir et maintenir les principes de haute disponibilité, de sécurité et de continuité des infrastructures Élaborer et maintenir les règles…