Job Description

Du bist ein/e begeisterte/r Supporter/in mit einer Leidenschaft fur Kundenservice? Du hast ein technisches Verstandnis und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte einfach zu erklaren? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Mission
Als Supporter/in bist du Teil eines engagierten Teams, das sich durch gegenseitige Unterstutzung und Offenheit auszeichnet. Du tragst die Faszination fur Technologie in dir und suchst eine Arbeitsumgebung, die von Teamgeist, Wertschatzung und Zusammenarbeit gepragt ist, dann passt du perfekt zu uns.
Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden bei Fragen oder Pro-
• blemen im Zusammenhang mit unseren Fachapplikationen.
• Du analysierst und lost Supportanfragen telefonisch oder schriftlich. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Falle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Losung sicherzustellen.
• Deine Dokumentation von Wissen als Knowledge-Beitrag im ITSM-Tool hilft dir, in Zukunft deine Losungszeit zu optimieren.
• Du tragst einen grossen Teil dazu bei, die Kundenzufriedenheit weiter hochzuhalten und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen.

Qualifikation

• Du hast eine Leidenschaft fur den Support.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bist IT-affin.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, eine hohe Problemlosungskompetenz und arbeitest gerne im Team.
• Eine serviceorientierte Denkweise, Kommunikationsstarke und eine kundenfreundliche Art zeichnen dich aus.
• Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Franzosisch.

Benefits
Diartis - Losungen fur
Menschen, die Menschen
unterstutzen
Arbeitsort: Lenzburg & Homeoffice
Pensum: 80 - 100%
Team: Services Support
Dein kunftiges Umfeld
Diartis entwickelt und vertreibt Softwarelosungen fur das Fallmanagement. Uber 80 Mitarbeitende leben unsere Grundwerte Aufrichtigkeit, Wertschatzung, Verantwortung und unternehmerisches Denken taglich.
Wir bieten dir eine vielseitige und herausfordernde Tatigkeit in motivierten, gut eingespielten, aber auch weiter zu formenden Teams. Du erhaltst viel Freiraum bei der Ausubung deiner Funktion, wirst gefordert und gefordert. Lerne uns auf kennen.
Nun bist du an der Reihe
Michael Tanner, Teamleiter HR & Kommunikation, freut sich auf deine E-Mail-Bewerbung
recruiting(at)
diartis.chFragen zur Stelle beantwortet dir gerne Kevin Baumann, Teamleiter Services Support 056 675 32 45
Wir berucksichtigen nur Direktbewerbungen, danke fur dein Verstandnis
Diartis AG o 5600 Lenzburg 1 o
Diartis AG
Diartis entwickelt und vertreibt Softwarelosungen fur das Fallmanagement. Zu unseren Kunden/innen zahlen offentliche Stellen, Versicherungen sowie Institutionen