Job Description

Zurich, Oerlikon, CH

Die Position im RampenLICHT

In dieser Schlusselrolle ubernimmst du die Leitung des Kompetenzzentrums Customer Care und verwandelst Reklamationen in Chancen. Du starkst die Kundenbindung durch exzellenten Service - von einfachen Standardanwendungen bis hin zu komplexen, massgeschneiderten Lichtlosungen.



Mit deinem technischen Know-how und deiner Fuhrungserfahrung unterstutzt du dein Team, den Vertrieb und unsere Partner aktiv. Du arbeitest eng mit Endkund:innen, Elektriker:innen und internen Projektteams zusammen und sorgst fur eine schnelle, losungsorientierte Reklamationsbearbeitung - fur hochste Zufriedenheit, intern wie extern.

Aufgaben in diesem Job

Du ubernimmst die Verantwortung fur das Team

Kompetenzzentrum Customer Care

und stellst sicher, dass alle Aktivitaten im Einklang mit den definierten Geschaftsprozessen erfolgen. In enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den relevanten Fachbereichen sorgst du dafur, dass Service-, Wartungs- und Storungseinsatze

termingerecht

,

marktgerecht

und

kundenorientiert

umgesetzt werden. Du gewahrleistest eine reibungslose Koordination und tragst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalitat bei.

Kenntnisse & Erfahrung

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (HF, FH Abschluss oder Meisterprufung) Erfahrung im Bereich technischer Reklamationsabwicklung oder in einer vergleichbaren Fachrichtung Erfahrung in der Teamleitung Analytisches Denken und losungsorientiertes Arbeiten Selbststandige, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise Kenntnisse in Englisch und Franzosisch Kommunikationsstarke und Teamgeist im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen

Was wir bieten

Karriere mit Perspektive:

Entfalte dein Potenzial mit vielfaltigen Entwicklungs- und Aufstiegsmoglichkeiten in einem internationalen Umfeld.

Gezielte Forderung:

Wir investieren in deine Zukunft - mit finanzieller und zeitlicher Unterstutzung fur interne und externe Weiterbildungen.

Flexibles Arbeiten:

Nutze moderne digitale Tools und geniesse die Freiheit von Remote-Work (2 Tage/Woche) sowie flexible Arbeitszeiten.

Attraktive Benefits:

Profitiere von einer uberdurchschnittlichen Pensionskasse und grosszugigen Sonderregelungen.

Teamspirit:

Erlebe ein starkes Miteinander durch regelmassige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitaten.

Inspirierendes Arbeitsumfeld:

Arbeite in einem modernen, grosszugigen Buro mit Wohlfuhlatmosphare im Herzen von Oerlikon:

lightlife.zumtobel.ch/new-work*

Was fur uns zahlt

Wir verstehen nicht nur die Kraft des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversitat nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schatzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerber*innen werden unabhangig von z.B. Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentitat/-ausdruck oder Behinderung berucksichtigt.
Als Ansprechperson fur diese Position ist es mir wichtig, dass sich Bewerber*innen bei uns gut aufgehoben fuhlen! Innerhalb von 7 Tagen gebe ich eine erste Ruckmeldung. Bei Fragen oder zusatzlichem Unterstutzungsbedarf wahrend des Prozesses stehe ich jederzeit gerne zur Verfugung.

Talent Acquisition Partner

Tino Leuener
T +43 664 80892 3040

Uber uns

Wir bei der Zumtobel Group sind leidenschaftlich darin, Licht zu gestalten und herzustellen, das den Menschen starkt und Architektur zum Leben erweckt. Auf der Suche nach Perfektion durch zeitloses Design, technische Exzellenz, herausragende Handwerkskunst und effiziente Leistung verschieben wir standig die Grenzen. Licht schafft Raume, die inspirieren. Bei der Entwicklung der nachsten Generation von Beleuchtung denken wir uber das Offensichtliche hinaus. Unsere Beleuchtungslosungen sind massgeschneidert fur unsere Kunden und ihre individuellen Wunsche. Wir eroffnen unseren Kunden neue Welten voller Moglichkeiten - als Gruppe und durch all unsere Marken: Thorn, Tridonic und Zumtobel.
Dieses Video bietet personliche und authentische Einblicke in unser Unternehmen, unsere Kultur und unsere gemeinsame Leidenschaft fur Licht! WE LIVE LIGHT!


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WIR BRENNEN FUR LICHT.

Unsere gemeinsame Leidenschaft gilt dem Licht - wir entwickeln asthetische, funktionale und nachhaltige Lichtlosungen, die unsere Lebensqualitat verbessern.

WIR GESTALTEN INNOVATIVE LICHTLOSUNGEN FUR EINE NACHHALTIGE ZUKUNFT.

Nachhaltigkeit und Innovation sind unser Antrieb - sie pragen unser Handeln und ebnen den Weg in eine verantwortungsbewusste, klimaneutrale Zukunft.

WIR SIND INTERNATIONAL UND DENNOCH PERSONLICH.