Job Description

Fur unseren Kunden, einen weltweit fuhrenden Anbieter von Gasen, Technologien und Dienstleistungen fur Industrie und Gesundheit, suchen wir eine durchsetzungsstarke und international versierte Fuhrungspersonlichkeit. In dieser Schlusselrolle koordinieren Sie den technischen Support an der Schnittstelle zu globalen Stakeholdern.
Dein Aufgabenbereich:

• Leadership & Entwicklung: Du leitest dein Team operativ, coachst die Mitarbeitenden und verantwortest die Einsatzplanung sowie die Performance-Uberwachung basierend auf globalen Standards.
• Prozess- & Systemhoheit: Als Power-User managst du die Kundendatenbank in SAP und Salesforce. Du optimierst Betriebsablaufe und stellst einen effizienten Informationsfluss sicher.
• Eskalationsmanagement: Du bist die zentrale Anlaufstelle fur komplexe technische Anfragen und anspruchsvolle Kundensituationen.
• Internationaler Austausch: Du arbeitest eng mit internationalen Vertriebsteams und Fachabteilungen zusammen, um eine reibungslose Koordination uber Landesgrenzen hinweg zu gewahrleisten.

Qualification

• Ausbildung: Kaufmannische Grundbildung, idealerweise erganzt durch eine Weiterbildung im Bereich Management oder Leadership.
• Erfahrung: Mindestens 5 bis 10 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst eines industriellen B2B-Unternehmens, davon mehrere Jahre in einer leitenden Funktion.
• IT-Expertise: Fundierte Routine in SAP und Salesforce (oder vergleichbaren CRM-Systemen) ist zwingend erforderlich.
• Sprachen: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch. Verhandlungssichere Englischkenntnisse fur den taglichen, internationalen Austausch sind ein MUSS.
• Personlichkeit: Du bist losungsorientiert, belastbar und verfugst uber ein ausgepragtes organisatorisches Geschick.

Wir bieten dir:
Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, globalen Umfeld, Home-Office-Moglichkeiten und die Chance, den Kundenservice der Zukunft aktiv mitzugestalten.
Klingt das nach deiner nachsten Herausforderung? Bewirb dich jetzt und gestalte den Kundenservice der Zukunft mit!

Skills Required