Job Description

Job Category:

Help Desk

Type de contrat:

CDI

Lieu de travail:

Fribourg

Teletravail (2j max/semaine):

Non
Chez BS-Team, nous avons a coeur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carriere en leur offrant des opportunites d'evolution. Nous sommes convaincus que l'elargissement des connaissances et des competences est primordial pour leur reussite professionnelle et leur epanouissement au quotidien.

Mission :

Nous recherchons un Technicien pour assurer le support informatique physique et de proximite aupres des utilisateurs, ainsi que la gestion technique du parc informatique. La mission combine l'intervention terrain, le deploiement d'applications (ingenierie du poste de travail) et la resolution d'incidents complexes dans un environnement trilingue (Francais, Anglais, Allemand).

Votre role :

Support de Proximite : Intervenir physiquement sur les postes de travail pour diagnostiquer et resoudre les pannes materielles et logicielles, en assurant un service client de qualite. Administration et Deploiement : Gerer la publication et le deploiement des applications et des mises a jour via les outils SCCM et Intune. Environnement Technique : Assurer le maintien en condition operationnelle des postes sous Windows 11 et assister les utilisateurs sur la suite Microsoft M365. Gestion des Services : Traiter les tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM, en appliquant strictement les processus de la certification ITIL (V3/V4). Mobilite : Se deplacer sur les differents sites d'intervention (necessite imperativement le permis de conduire).

Votre profil :

Formation en informatique et/ou experience professionnelle equivalente. Experience averee en support de proximite (intervention directe aupres de l'utilisateur). Permis de conduire obligatoire. Langues : Francais, Anglais et Allemand. Competences Techniques Avancees : + Experience confirmee en publication et deploiement d'applications avec SCCM et Intune.
+ Maitrise de l'environnement Windows 11.
+ Expertise sur Microsoft M365 (certification appreciee).
+ Pratique d'un outil de gestion ITSM.
Certifications et Formation : + Certification ITIL Foundation V3 ou V4 demandee.

Les plus :

Formation et certification dispensees chaque annee Teletravail a definir

Nous ne repondrons qu'aux candidatures qui correspondront le mieux aux prerequis.

Votre dossier ne sera pas transmis a d'autres entreprises sans votre accord.