Job Description

Die Migros Zurich verbindet als Arbeitgeberin ein spannendes und innovatives Informatikumfeld mit den Vorzugen eines soliden Schweizer Unternehmens. Wir suchen Verstarkung fur unsere Abteilung IT Services und Losungen.



Mit WhatsApp bewerbenGenossenschaft Migros Zurich

Betriebszentrale Herdern

Pfingstweidstrasse 1018005 Zurich

Wichtige Hinweise

Pikettdienst sowie Fruh- und Spatdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan


Wir freuen uns uber jede Bewerbung, konnen aber nur Online-Bewerbungen berucksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgrunden entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Kernaufgabe
Du bist die zentrale Anlaufstelle fur unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots


Kernaufgabe
Du erfasst und nimmst Storungsmeldungen entgegen


Kernaufgabe
Du behebst Storungen und beantwortest Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zurich) & veranlasst allfallige Umgehungslosungen (1st Level Support)


Kernaufgabe
Du leitest Storungsmeldungen weiter & fragst die zustandigen Stellen (2nd Level Support) an und uberwachst die Storungsbehebung


Kernaufgabe
Du beratst die Kundschaft bei Fragen & Anderungswunschen


Kernaufgabe
Du erstellst & aktualisierst Dokumentationen & Wissensdatenbanken


Kernaufgabe
Du bildest dich stets weiter und stellst sicher, dass dein personlicher Ausbildungsstand in Bezug auf aktuelle Geschaftsprozesse & Technologien aktuell ist


Kernaufgabe
Du betreust die Kundschaft an unserem Service Desk Empfang


Kernaufgabe
Du arbeitest im Projekt "Future Service Desk" mit: Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von KPIs und Kennzahlen; Koordination von Themen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

Was du mitbringst

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Erfahrung

in einem IT Help Desk / Service Desk Team

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Student*in (Uni/FH/HF)

mit Fachrichtung wie Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares technisches Studium

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Deutsch (sehr gute Kenntnisse)

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Franzosisch (von Vorteil)

Zwingend
Offenheit, Kommunikationsfahigkeit, ausgepragte Teamfahigkeit, hohe Kundenorientierung sowie proaktives Handeln


Zwingend
Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit


Zwingend
Flexibilitat & Bereitschaft fur spezielle Arbeitseinsatze evtl. auch am Wochenende und fur Pikettdienst


Zwingend
Selbstandige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise


Zwingend
Schnelle Auffassungsgabe, gutes technisches Verstandnis und Freude an neuen Technologien


Zwingend
Gute MS Windows Kenntnisse und MS 365 Kenntnisse


Gewunscht
Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (ITIL, ServiceNow von Vorteil)

Was wir dir bieten

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Zentraler Arbeitsort

Arbeiten in Zurich West

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Gesund arbeiten

Gesundheitsfordernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks

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Flexible Arbeitszeit

Private und berufliche Anspruche vereinbaren

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Kinderbetreuung

In der hauseigenen Kinderkrippe Wirbelschloss

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Mobilitat

Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.- beteiligen wir uns an deinem OV-Abo

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Handy-Abo

Du darfst dich auf Sonderkonditionen fur das Handy-Abo freuen

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Berufliche Vorsorge

Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung

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Sozialleistungen

Faire Sozialleistungen

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Verpflegung

Vergunstigung im Personalrestaurant

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Cumulus-Punkte

Du erhaltst zusatzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen

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Migros Bank

Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontofuhrung, vergunstigte Hypotheken und mehr

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Mitarbeiterangebote

Es warten viele weitere Vergunstigungen bei Migros- und Partnerbetrieben auf dich

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Ferien

Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr

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Klubschule Migros

Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule

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Freizeit- und Kulturangebote

Du profitierst von vergunstigten Tickets bei ausgewahlten kulturellen Veranstaltungen

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Sport- und Fitnessangebote

Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.- z. B. fur ein Jahresabo furs M-Fitnesscenter einlosen

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Gezielte Forderung

GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen

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Aus- und Weiterbildung

Unterstutzung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,

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Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Verwirkliche deine innovativen Ideen

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Sozial- und Personalberatung

Interne Sozialberatung

Bewerbung & Kontakt

Monika Allenbach


rekrutierung@gmz.migros.ch

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prufen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Fuhrungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid uber das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu drei Wochen
Personliches Video- oder Telefongesprach
Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen fuhren wir optional ein personliches Telefon- oder Videogesprach durch. Das gibt uns die Moglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen fur die nachste Runde einzuladen. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu einer Woche
Probearbeiten
Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Moglichkeit das zukunftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschatzen, wie gut jemand in das Team passt. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu drei Wochen
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mundlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Ubereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Ruckmeldung: Bis zu einer Woche