1st Level Supporter:in 80 100% [ref:2656]
Worblaufen, Bern, Switzerland
Job Description
Ihre Aufgaben
- Bearbeiten von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Fernwartung im 1st Level
- Erkennen von Kundenbedurfnissen und Ablaufen in Web- und Desktop-Anwendungen
- Erfassen und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterbearbeitung
- Weiterleiten komplexerer Falle an den 2nd Level Support bei Bedarf
- Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen sowie Mitgestalten interner Supportprozesse
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kaufmannischen Bereich
- Vertraut im Umgang mit Windows und Clientmanagement
- Mehrsprachige Kommunikation von grossem Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und fuhren von sauberen Dokumentationen
- Deutsch- und Franzosischkenntnisse Niveau B2-C1 waren von sehr grossem Vorteil; Italienischkenntnisse Niveau A2-B1 von Vorteil
- Direkte und transparente Kommunikation in einem kollegialen Umfeld
- Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Moglichkeit
- Zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit per Auto und OV
- Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Kanton Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhaltnis
- Teil- oder Vollzeitstelle 80 oder 100%
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Job Detail
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Job IdJD1668918
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationWorblaufen, Bern, Switzerland
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EducationNot mentioned