1st Level Supporter:in
Home Office, CH, Switzerland
Job Description
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Fur unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:
n erfahrene: n, motivierte: n und aufgeschlossene: n 1st Level Supporter: in.Ihre Aufgaben:
Beratung und Analyse uber Telefon und elektronische Supportmedien Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemass vorgegebenen Prozessen Mitarbeit in Projekten zur Applikations- und Anwenderentwicklung Begleitung und Unterstutzung bei Fehleranalysen und -behebungen sowie Dokumentation in Hinweisdatenbanken Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, Service Providern und Entwicklung zur Losung von Netzwerkproblemen
Ihr Profil:
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. eidg. Fahigkeitszeugnis als ICT-Fachmann/-frau) 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und im Microsoft-Umfeld (M365, Teams, gangige Anwendungen) Ausgepragte Freude am Kundensupport und an der Zusammenarbeit im Team Losungsorientierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit klarer Kommunikation Analytische Fahigkeiten zur strukturierten Problemidentifikation und -losung Hohe Sozialkompetenz sowie Service- und Kundenorientierung Belastbarkeit und Resilienz, auch unter Zeitdruck Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch (C2) und Hochdeutsch (C2) * Franzosischkenntnisse (B1) und Englischkenntnisse (B2) sind von Vorteil
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Job Detail
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Job IdJD1774914
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationHome Office, CH, Switzerland
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EducationNot mentioned