1st Level Supporter:in Job in Coopers iET AG

1st Level Supporter:in

Zürich, ZH, CH, Switzerland

Job Description

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Fur unseren Kunden aus der Region Solothurn, einer Tochtergesellschaft eines renommierten Telekommunikationsanbieters, suchen wir eine: n dynamische: n, motivierte: n und lernbereite: n 1st Level Supporter: in.

Du sprichst mehrere Sprachen und hast ein technisches Flair? Allenfalls bringst du bereits Erfahrung als Supporter: in mit oder suchst den Einstieg in die IT-Welt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Unterstutzung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation von Supportfallen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

Dein Profil:

Quereinstieg moglich: Du bringst IT-Affinitat mit und hast Freude am Losen technischer Herausforderungen - fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine Voraussetzung Wohnort in der Region Solothurn, Aargau Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung Hohes Mass an Zuverlassigkeit und Eigeninitiative * Sprachkenntnisse fliessend: Deutsch muttersprachliches Level und gute Franzosischkenntnisse oder umgekehrt. Zusatzlich Italienisch und/oder Spanisch, sowie Englisch

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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