Job Description

Hast du Freude am Kundenkontakt und mochtest du Menschen in kritischen Situationen Sicherheit geben? Sprichst du Deutsch und Franzosisch - Italienisch und Englisch von Vorteil - und arbeitest du gerne flexibel? Dann verstarke unser Fraud-Tagesteam!



Mit Empathie, Fachkompetenz und echtem Teamgeist betreust du unsere Kunden bei Verdacht auf Kreditkartenmissbrauch. Zudem bist du flexibel fur Einsatze zwischen 07:00-20:00 Uhr und ubernimmst vereinzelt auch Samstagseinsatze (mit Kompensation). Start per sofort oder nach Vereinbarung mit Arbeitsort Zurich oder Bedano.

Aufgaben

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Telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen aufgrund des Verdachts auf Kartenmissbrauch Bearbeitung von Anfragen zu Kreditkartensperrungen und Veranlassung von Ersatzkarten Analyse von Betrugsverdachtsfallen, die durch unser Fruhwarnsystem gemeldet werden Einleitung von Massnahmen zur Schadensbegrenzung Flexible Mitarbeit im Rahmen der erweiterten Offnungszeiten Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)

Profil

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Kaufmannische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjahrige Berufserfahrung Erfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil Selbststandige, strukturierte Arbeitsweise mit vernetztem Denken Souveranes Auftreten und uberzeugende Argumentation auch in anspruchsvollen Gesprachen Gute Kenntnisse in MS Office Verhandlungssicher in Deutsch und Franzosisch, Italienisch und Englisch von Vorteil

Chancen

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Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst grundlicher Einfuhrung, Homeoffice Moglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

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Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture

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