Job Description

RRG Suisse SA est une entreprise suisse, filiale du Groupe Renault, active dans le domaine de la distribution automobile pour les marques Renault, Nissan, Alpine et Dacia. Nous comptons plus de 330 collaborateurs et sommes presents dans 4 cantons (Geneve, Vaud, Zurich et Fribourg), avec 11 filiales.
Pour renforcer l'equipe apres-vente de notre filiale de Marly (Fribourg), nous sommes actuellement a la recherche, d'un(e)
Conseiller(ere) Service Apres-vente automobile
Votre mission
Vous serez amene(e) a vous occuper de l'ensemble des taches relatives au suivi des clients du service apres-vente.
MISSION DETAILLEE
1. Commerce

• Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, reserver un vehicule de remplacement pour le client
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
• Pour les vehicules de remplacement, etablir un contrat, faire l'etat du vehicule avec le client (au depart et au retour). Facturation de la location
• Assurer la promotion des services peripheriques et suivre les actions commerciales
• Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client aupres du constructeur
• S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annonce
• Etablir la facture
• Expliquer les travaux effectues lors de la restitution du vehicule
• Assurer le suivi des garanties

2. Gestion - organisation

• Faire appliquer et controler la mise en place des procedures par les mecaniciens
• Suivre les resultats de son activite (chiffre d'affaires, productivite, qualite) et suivre la mise en place d'actions correctives
• Veiller au bon approvisionnement des pieces
• S'assurer du controle qualite des interventions avant restitution client
• Assurer le suivi des ordres de reparation en cours
• Suivi de l'entretien et de la proprete du parc de vehicules de remplacements

Votre profil

• Experience reussie de 2 ans dans un poste de Conseiller(ere) Service apres-vente dans un garage automobile
• Vous parlez et ecrivez parfaitement francais (allemand = un atout)
• Predisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients, dynamisme, motivation, bonne communication, integrite, loyaute et ponctualite
• Vous savez gerez le stress et etes a l'aise avec les outils informatiques et les taches administratives
• Passionne(e) par le monde automobile

Lieu de travail: Marly
Entree en service souhaitee : De suite ou a convenir
Vous etes motive(e) a rejoindre notre equipe ?
Nous nous rejouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail, diplomes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermediaire de jobup.
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