Job Description

Temporar
Jobregion: Rotkreuz, Schweiz
Stellenprozente: 100 %
Administration / Verkauf / Einkauf
CRM Service Administrator (m/w/d)
Beschreibung
Fur unseren langjahrigen und bekannten Geschaftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir als First-Tier-Lieferant einen motivierten und engagierten CRM Service Administrator fur einen temporaren Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlangerung.
Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitaler und Arzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert.
Tatigkeiten

• Hauptverantwortung fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects).
• Erfullung lokaler Bedurfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen.
• Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
• Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen.
• Durchfuhrung von Health Checks in SAP und Salesforce.
• Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
• Fungiert als Support und Ansprechperson fur den Customer Service und deren Schnittstellen
• Starkung der Service Backoffice Leistungen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmannische, oder technische Berufslehre, oder hohere Berufsbildung
• Mehrjahrige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
• Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
• Fahigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsubergreifend zu arbeiten
• Gute Kommunikationsfahigkeit, Flexibilitat und analytisches Denken
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
• Teamfahigkeit, Kundenorientierung und selbststandiges Arbeiten
• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Projektmanagement

Benefits

• Arbeiten Sie mit modernen und topaktuellen Arbeitsmitteln in einer innovativen Arbeitsumgebung
• Erleben Sie eine Arbeitskultur, die Vielfalt und Inklusion fordert und in der sich alle Mitarbeitenden wertgeschatzt fuhlen
• Profitieren Sie von finanzieller Forderung Ihrer beruflichen Weiterbildungsplane
• Nutzen Sie das ganze Jahr unschlagbare Rabatte bei renommierten Handlern und uber 200 Top-Marken
• Profitieren Sie von Flottenrabatten beim Kauf von Neuwagen oder erhalten Sie mit unserer Tankkarte konstante Rabatte auf Treibstoffe

Sind Sie interessiert? Zogern Sie nicht und stellen Sie uns noch heute online Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen in Deutsch zu. Wir freuen uns auf Sie!
Wir wertschatzen Vielfalt und begrussen daher alle Bewerbungen - unabhangig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identitat. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verstandlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverstandlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.