Job Description

In der Rolle als CRM Service Administrator (m/f/d) sind Sie fur unserem Kunden aus dem Diagnostikumfeld verantwortlich fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service in enger Zusammenarbeit mit dem Service Team. Diese Position in einem spannenden Umfeld bietet den idealen Ausgangspunkt fur Ihre personliche Entwicklung, in dem Sie konventionelle Denkmuster hinterfragen und sich mit ihren eigenen Ideen einbringen durfen.
Startdatum: asap
Enddatum: Jahresvertrag (eine Vertragsverlangerung wird angestrebt)
Arbeitsmodell: Contracting
Arbeitspensum: 100%
Arbeitsort: Rotkreuz
Ihre Aufgaben:

• Hauptverantwortung fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects)
• Erfullung lokaler Bedurfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen
• Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
• Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen
• Durchfuhrung von Health Checks in SAP und Salesforce
• Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
• Fungiert als Support und Ansprechperson fur den Customer Service und deren Schnittstellen
• Starkung der Service Backoffice Leistungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmannische/technische Berufslehre oder hohere Berufsbildung
• Mehrjahrige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
• Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
• Fahigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsubergreifend zu arbeiten
• Gute Kommunikationsfahigkeit, Flexibilitat und analytisches Denken
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
• Teamfahigkeit, Kundenorientierung und selbststandiges Arbeiten
• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns uber vollstandige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklart sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die ubermittelten Daten unter Berucksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier:
Job profile

• IT - IT Management
• Zug
• Contracting
• Full Time
• asap - Jahresvertrag (eine Vertragsverlangerung wird angestrebt)
• CRM, Salesforce, SAP, digital transformation, Project Management, Change Management

Job benefits

• Central location
• Coopers Care
• First-name terms
• Flexible hours
• Home Office
• Modern workspace
• Strong team spirit
• Work-life-balance

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Sophia Merkt
Talent Acquisition Consultant
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