Job Description

Roche Schweiz schlagt die Brucke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Fur unsere langjahrige Kundin, die Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz, suchen wir fur einen unbefristeten Vertrag eine/n
CRM Service Administrator/in
Hintergrund:
In der Abteilung Finance und Commercial Operations steuern und unterstutzen sie die Geschaftsprozesse mit dem Ziel, die finanzielle Gesundheit und Effektivitat der RDCH zu steigern.
Als CRM Service AdministratorIn sind Sie verantwortlich fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service in enger Zusammenarbeit mit dem Service Team. Diese Position in einem spannenden Umfeld bietet den idealen Ausgangspunkt fur Ihre personliche Entwicklung. Sie sind offen fur neue Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster. Sie schatzen es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, die von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit getragen wird.
Ihre Mission:

• Hauptverantwortung fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects)
• Erfullung lokaler Bedurfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen
• Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
• Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen
• Durchfuhrung von Health Checks in SAP und Salesforce
• Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
• Fungiert als Support und Ansprechperson fur den Customer Service und deren Schnittstellen
• Starkung der Service Backoffice Leistungen

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmannische/technische Berufslehre oder hohere Berufsbildung
• Mehrjahrige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
• Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
• Fahigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsubergreifend zu arbeiten
• Gute Kommunikationsfahigkeit, Flexibilitat und analytisches Denken
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
• Teamfahigkeit, Kundenorientierung und selbststandiges Arbeiten
• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement

Was Ihnen geboten wird:

• Kleines aber sehr dynamisches und motiviertes Team
• Bis 50% Home Office moglich
• Exzellente Weiterentwicklungsmoglichkeiten innerhalb des Einsatzbetrieb
• Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
• Moderner Campus mit viel Grunflachen und Begegnungszonen
• Zentrale Lage mit Autobahnanschluss und Bahnhof in der Nahe
• Weiterbildungsmoglichkeiten durch temptraining

Gerne konnen Sie Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen an Frau Nadine Rutz senden.
Chemie Pharma Pharmacy Diagnostik Zug Luzern Vollzeit Fulltime Account Projectmanangement
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