Job Description

Die Holcim (Schweiz) AG ist eine der fuhrenden Anbieterinnen der Schweiz fur innovative und nachhaltige Baulosungen in den Bereichen Hochbau, Tiefbau und Infrastruktur. Mit rund 1200 Mitarbeitenden an uber 60 schweizweiten Standorten produzieren wir Beton, Kies und Zement und recyceln Abbruchmaterialien zu ressourcenschonenden Produkten.


End User Support Specialist

Standort:

Untervaz, GR, CH, 7204

Stelle-ID:

15282
Bei uns erwarten dich vielfaltige und anspruchsvolle Aufgabenfelder, bei denen wir stets auf Gesundheit, Sicherheit und Umweltbewusstsein achten. Wir legen grossen Wert darauf, dass du dein Berufs- und Privatleben in Balance halten kannst. Ein kollegiales Arbeitsklima, faire Anstellungsbedingungen und die Forderung deiner personlichen Weiterentwicklung sind fur uns selbstverstandlich.

Beschreibung:

Bereit, dich der nachsten Herausforderung zu stellen? Wir suchen IT-Profis, die Prozesse zuverlassig am Laufen halten, mit ihrem Fachwissen uberzeugen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur mitwirken. Bei uns kannst du deine Fahigkeiten voll einbringen, komplexe Herausforderungen losen und die IT-Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten.

Was dich erwartet:

Du ubernimmst eigenstandig die Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support - mit Fokus auf Onsite-Support fur die ganze Ost- und Sudschweiz. Du stellst ein effektives Incident- und Task-Management sicher und haltst dabei unsere SLA-Vorgaben ein. Du priorisierst Tickets, planst die Umsetzung und dokumentierst sorgfaltig im System. Du unterstutzt unsere Solution Owner bei der lokalen Umsetzung von Projekten und sorgst fur eine reibungslose Koordination mit den Endanwendern. Du planst und betreust eigenstandig die jahrlichen Hardwareaustausch-Aktionen und begleitest die Benutzerkommunikation rund um den Rollout. Du kummerst Dich um die Vorbereitung, Ubergabe und Rucknahme von IT-Equipment (Notebooks, mobile Gerate etc.). Du pflegst das lokale Hardware- und Software-Inventar und behaltst den Uberblick uber alle eingesetzten Systeme. Du baust die IT-Dokumentation fur den Standort mit auf und haltst sie aktuell.

Was du mitbringst:

Du verfugst uber eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker fur Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare IT-Qualifikation. Du erkennst Fehler schnell, analysierst sie systematisch und findest eigenstandig Losungen. Du arbeitest routiniert mit IT-Service-Management-Tools wie ServiceNow und kennst Dich mit dem ITIL-Framework und Best-Practice-Ansatzen gut aus. Du hast Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools wie Bomgar. Du kennst Dich gut mit aktuellen Betriebssystemen aus - egal ob Windows, iOS oder Android - und kannst IT-Systeme sicher konfigurieren. Zudem bist sicher im Umgang mit gangigen Anwendungen wie Google Workspace und Microsoft Office. Du bringst grundlegendes Wissen zu IT-Security, Netzwerken und Konnektivitat mit - zum Beispiel zu IP-Adressen, DNS, DHCP, LAN oder WAN. Du bist ein Teamplayer und teilst dein Wissen. Auf andere gehst du empathisch ein und bringst starke Problemlosungskompetenz mit. Zudem bist du kunden-, service- und losungsorientiert. Wir sind stolz darauf, eine Kultur der Vielfalt und Inklusion zu leben. Unsere Richtlinien und Praktiken sind darauf ausgerichtet, unsere Mitarbeitenden zu schutzen, Vertrauen aufzubauen und sie dabei zu unterstutzen, ihr volles Potenzial zu entfalten.


Unsere Unternehmenswerte stehen fur die Gleichbehandlung aller Personen in Bezug auf Beschaftigung und Beschaftigungsmoglichkeiten. Wir setzen uns aktiv dafur ein, dass ethnische oder nationale Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung, Ehestatus, Geschlecht, genetische Identitat, Alter, Behinderung sowie weitere gesetzlich geschutzte Merkmale keine Rolle bei der Rekrutierung und Entwicklung von Talenten spielen. Wir laden dich ein, Teil unserer Kultur zu werden und gemeinsam mit uns eine inklusive und diverse Arbeitsumgebung zu gestalten.