Job Description

Unternehmensbeschreibung

Mercure Zurich City

Bietet seinen Gasten neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszugige Wellness- und Aussenterrasse fur besondere Wohlfuhlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schonsten Locations in Zurich. Erganzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzraume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.

Stellenbeschreibung

Wir suchen dich zur Unterstutzung unseres Front-Office-Teams - der Einstieg erfolgt nach Vereinbarung!

Du empfangst unsere Gaste

freundlich und zuvorkommend

und sorgst fur eine angenehme Atmosphare vom ersten Moment an

Check-in und Check-out

wickelst du zuverlassig nach unseren internen Standards ab Du

bearbeitest Reservierungen

und gibst unseren Gasten hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung

Anfragen per E-Mail, Telefon oder personlich

beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zustandigen Abteilungen weiter Bei Beschwerden findest du

losungsorientiert

und ruhig eine passende Antwort - immer mit dem Ziel, unsere Gaste zufriedenzustellen Du ubernimmst

Zahlungen

mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenfuhrung Du erkennst Verkaufschancen und unterstutzt aktiv bei

Up- und Cross-Selling

Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im

Hotelshop

mit Du achtest auf die Einhaltung unserer

Qualitatsstandards

und tragst dazu bei, das Gasteerlebnis kontinuierlich zu verbessern

Qualifikationen

Du hast eine

abgeschlossene Ausbildung

im kaufmannischen Bereich oder in der Hotellerie

Zuverlassigkeit, Motivation und Teamgeist

zeichnen dich aus - du packst gerne mit an Du verfugst uber

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

- jede weitere Sprache ist ein Plus Der Umgang mit Menschen macht dir Freude - Gaste und Kollegen spuren deine

positive Ausstrahlung

Mit

Kreativitat und Leidenschaft

schaffst du unvergessliche Erlebnisse fur unsere Gaste Du tragst dazu bei, dass das Team

harmonisch zusammenarbeitet

und alle Ablaufe reibungslos funktionieren

Zusatzliche Informationen

Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team

ohne Zimmerstunden!

Wir unterstutzen dich

finanziell

bei deinem taglichen

Weg zur Arbeit

Wir nehmen dir das Waschen und Bugeln deiner

Uniform

ab -

kostenlos

Regelmassige

Teamevents

mit anschliessendem

Apero

Kostenlose Verpflegung

- und das drei Mal am Tag Profitier von

exklusiven Rabatten

innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns - sowohl fur dich als auch fur deine Familie und Freunde * Wir fordern und fordern dich und bringen dich gerne zum Next Level mit unseren

Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen