Job Description

50%, Lausanne / hybride
Gestionnaire au Service clientele (f/m/x), 50%, Lausanne / hybride
Ta mission:
Nous recherchons ensemble des solutions innovantes protegeant contre les consequences d'une maladie ou d'un accident et visant a faciliter la vie de nos clients. C'est cette volonte qui nous anime chaque jour.
Tu joues un role central et representes Sanitas au quotidien lorsque tu es en contact avec nos clients. Tu sais expliquer simplement les choses qui peuvent paraitre complexes. Tu epaules nos assures dans l'utilisation du portail clients ou des applis de Sanitas et leur fais vivre une experience positive avec Sanitas.

• Repondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par telephones, e-mail et chat
• Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, etablir des offres et atteindre ton objectif de vente
• Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le systeme de gestion des clients et confirmer par ecrit les modifications
• Repondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'etablissement des offres

Ton profil:

• Tu as acheve une formation commerciale ou tu beneficies d'une experience dans le domaine des assurances ou aupres d'un service clientele
• Tu accordes une grande importance aux clients et a la qualite du service; tu disposes d'un sens de la communication tres developpe et aimes le conseil et la vente
• Tu travailles de maniere precise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacite a travailler en team et est a l'aise avec les outils informatique
• Tu es de langue maternelle francaise et beneficies d'un niveau d'allemand professionnel (minimum B2), toute autre langue etrangere serait un atout

Tes avantages:
Avec plus de 850 000 clientes et clients satisfaits, Sanitas compte parmi les plus grands assureurs maladie de Suisse. Tu developpes tes competences dans un environnement de travail moderne et flexible.

• Un modele de temps de travail annualise et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
• Des bureaux modernes et bien situes dans les centres urbains
• Reglementation genereuse pour le teletravail
• Participation a la formule d'assurance maladie
• Des cotisations a la caisse de pensions superieures au montant legal minimum
• Un programme de formation et des opportunites de carriere variees:

Postuler simplement
Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. Nous souhaitons donc entretenir cette culture du tutoiement dans la suite de ton processus de candidature et esperons que tu es d'accord avec cela.
Lors de ta candidature, tu ne telecharges que ton CV et tes certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous attendons tes reponses a nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entree est a convenir.
Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien d'agences de recrutement externes jid3f55208afr jit0626afr