Job Description

Additional Information

Job Number

25159816

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland, 1201

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management



Notre travail ne se limite pas a offrir a nos clients un enregistrement et un depart sans probleme. Nous devons avant tout batir une experience unique et memorable. Nos experts en Experience client prennent l'initiative d'offrir un vaste eventail de services qui guident les clients tout au long de leur sejour. Ils sont habilites a se deplacer dans leur espace et a faire ce qui doit etre fait. Que ce soit traiter les besoins operationnels, repondre aux demandes des clients, preparer des rapports ou partager les points d'interet de la region, les experts en Experience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'experience.


Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour reussir - la creation d'un lieu de travail securitaire, le respect des politiques et des procedures de la societe, le maintien de la confidentialite, la protection des actifs de la societe, le respect des normes de qualite et veiller a ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le role d'expert en Experience client signifie etre sur vos pieds et vous deplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue periode de temps) et mettre la main a la pate dans votre travail (deplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'a 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Experience client executent toutes ces taches a la perfection (et toute autre tache raisonnable qui leur est assignee) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosperer.


QUALIFICATIONS RECOMMANDEES


Niveau d'etudes:Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.


Experience de travail connexe:Aucune experience de travail connexe.


Experience de supervision:Aucune experience de supervision.


Permis ou certification:Aucune


Chez Marriott International, nous nous engageons a promouvoir l'egalite d'acces a l'emploi, a accueillir dignement chaque personne et a offrir les memes opportunites a tous. Nous avons instaure un environnement dans lequel les particularites de nos collaborateurs sont appreciees et celebrees. Notre plus grande force reside dans le melange varie de cultures, de competences et d'experiences de nos collaborateurs. Nous veillons a prevenir toute discrimination fondee sur des criteres proteges, notamment le handicap, le statut de veteran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Dans plus de 100 etablissements primes a travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton cree des experiences si exceptionnelles qu'elles restent gravees dans la memoire des clients longtemps apres leur sejour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hotellerie du monde entier, qui perpetuent la tradition de creer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut reussir si on lui donne les moyens d'etre creative, attentionnee et empathique.






Chaque jour, nous definissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inegale dans le monde entier. C'est notre grande fierte d'offrir a notre clientele l'excellence en matiere de confort et d'hospitalite.


Votre role consistera a veiller a ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectees chaque jour, de maniere elegante et reflechie. Ces normes constituent le fondement des etablissements Ritz-Carlton et elles nous poussent a nous surpasser chaque jour. C'est grace a elles et a notre conviction que notre culture contribue a notre succes que Ritz-Carlton a acquis la reputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hotellerie de luxe. En tant que membre de notre equipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employes, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilite d'eprouver de la fierte a l'egard de votre travail et de vos collegues.


En integrant l'equipe Ritz-Carlton, vous rejoignez egalement le portefeuille d'etablissements de Marriott International.

Choisissez

une entreprise qui vous donne la possibilite de donner le meilleur de vous-meme, de

donner

un sens a votre vie professionnelle, de

faire partie

d'une incroyable equipe internationale et de

devenir

la meilleure version de vous-meme.