Job Description

Ihre Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern an den verschiedenen Standorten in der Schweiz und Liechtenstein
• Qualifizierte Bearbeitung von Anfragen aus der 1st Level Queue im Rahmen klar definierter SLA-Vorgaben
• Remote IT-Support fur die Oerlikon-Standorte in der Schweiz und Liechtenstein
• Bereitstellung von Endgeraten: Einrichtung und Konfiguration uber Microsoft Intune
• Ubernahme der Rolle als Single Point of Contact fur Incidents und Requests der IT-Endanwender - inkl. Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung sowie selbststandiger Losungsfindung oder Eskalation an den 2nd Level
• Analyse und Behebung wiederkehrender Problemstellungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen im definierten Service-Level
• Aktiver Know-how-Transfer, Unterstutzung bei Schulungen sowie fachlicher Austausch innerhalb der Field Support-Organisation
• Mitarbeit an bereichsubergreifenden Projekten mit Fokus auf technische Umsetzung im IT-Betrieb
• Problemunterstutzung des globalen 2nd- und 3rd-Level Supports
• Unterstutzung der 3rd Party Hard-/Softwareinstallationen und deren Wartung
• Unterstutzung der operativen IT, insbesondere bei der Bereitstellung von IT-Standarddiensten im OT-Umfeld sowie bei der Fehlerbehebung

Ihr Profil

• Mehrjahrige Berufserfahrung im IT Field Support, idealerweise in einer internationalen Unternehmensstruktur
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware (HP Clients, DELL Clients, Konica Minolta, Zebra-Drucker, iOS-/Android-Gerate)
• Fundiertes Know-how der Microsoft Client-Betriebssysteme sowie Erfahrung mit OS-Staging und Softwareverteilung
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten (Microsoft 365, AWS), Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung (inkl. Entra / Identity Management)
• Sicherer Umgang mit IT-Serviceprozessen und modernen Management-Tools
• Sprachliche Kompetenz: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fliessende Englischkenntnisse
• Belastbar, losungsorientiert und motiviert fur die Arbeit in einem anspruchsvollen und dynamischen IT-Umfeld
• Exzellente Fahigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenbetreuung

Wir bieten

• Attraktives Vergutungspaket mit guten Sozialleistungen
• Abwechslungsreiche Tatigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightechbereich
• Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenes Team
• Perspektiven zur personlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Vergutungspaket mit guten Sozialleistungen

Fuhlen Sie sich angesprochen? Dann sind wir neugierig darauf, Sie kennen zu lernen!
Bewerben Sie sich bitte online uber unsere Career-Seite