Job Description

DOT LIFE SA e una societa che gestisce e fornisce servizi a esclusive strutture alberghiere: Hotel Villa Principe Leopoldo e Park Hotel Principes, Villa Sassa Hotel e Residence & SPA, Kurhaus Cademario Hotel & SPA .

Reservation Agent

DOT Life SA e alla ricerca di un/una Reservation Agent con comprovata esperienza nel settore dell'ospitalita di lusso, capace di offrire un servizio di prenotazione eccellente, accurato e altamente personalizzato.
La figura selezionata contribuira attivamente a garantire un'esperienza cliente fluida e memorabile, in linea con gli elevati standard qualitativi e i valori di DOT Life SA.

Esperienza Richiesta

Minimo 3 anni di esperienza in ruoli di front office e back office presso strutture alberghiere 4 o 5 stelle.

Principali Responsabilita

Gestione delle Prenotazioni

Gestire, inserire e confermare prenotazioni tramite telefono, email e sistemi gestionali (PMS/CRS). Assicurare l'accuratezza e l'aggiornamento costante dei dati relativi alle prenotazioni (tipologia di camera, servizi, pacchetti, richieste speciali). Applicare correttamente le politiche di cancellazione, modifica e pagamento. Collaborare con i reparti interni per garantire un servizio coordinato e di alto livello.

Assistenza e Consulenza Clienti

Fornire informazioni chiare, dettagliate e personalizzate su camere, servizi, offerte e politiche aziendali. Comprendere le esigenze degli ospiti e proporre soluzioni tailor-made. Gestire con professionalita, cortesia ed empatia le richieste.

Requisiti

Competenze Linguistiche

Ottima conoscenza scritta e orale

della

lingua italiana

,

inglese

e

tedesca

. La conoscenza scritta e orale della lingua francese costituisce un titolo preferenziale.

Competenze Tecniche

Ottima conoscenza di PMS, CRS e software di gestione alberghiera. Eccellenti capacita di comunicazione telefonica e via email. Familiarita con sistemi di pricing dinamico, offerte speciali e promozioni.

Competenze Relazionali

Spiccate capacita di ascolto, problem-solving e orientamento al cliente. Forte attenzione al dettaglio e approccio personalizzato al servizio. Attitudine positiva, spirito di squadra e flessibilita (disponibilita a lavorare nei week-end e i giorni festivi) Capacita di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard qualitativi. Precisione, affidabilita e senso di responsabilita.

Cosa Offriamo

Inserimento in un contesto dinamico e orientato all'eccellenza. Opportunita di crescita professionale nel settore dell'ospitalita di lusso. Ambiente di lavoro stimolante.
Inviare il Curriculum Vitae scrivendo la posizione ricercata in oggetto. Verranno prese in considerazione solo le candidature che corrispondono ai requisiti richiesti.

Contratto di lavoro: 100%, Tempo indeterminato

Esperienza:

Reservation in Hotel 4/5: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

Italiano (Obbligatorio) Francese (Preferenziale) Tedesco (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona