Job Description

70-100% (oder im Jobsharing), Bern und Homeoffice

Mit dir starken wir die kanalubergreifende Leistungsfahigkeit unserer Omnichannel-Plattform, schaffen Transparenz uber KPIs und SLA-Standards und stellen eine konsistente, effiziente Steuerung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse sicher. Du ubernimmst eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung einer der wichtigsten Plattformen unseres Unternehmens und pragst ihre strategische Ausrichtung nachhaltig mit.

Das kannst du bewirken

Du koordinierst und steuerst den jahrlichen Budget- und Forecast-Prozess fur die Weiterentwicklung und den Betrieb der Plattform und stellst transparente Entscheidungsgrundlagen fur die Geschaftsleitung sicher. Eine plattformweite Forecast-Systematik baust du auf, konsolidierst die Planungen und moderierst relevante Plattform-Gremien inklusive Priorisierung, Eskalation und Risiko-/Compliance-Freigaben. Du verantwortest als Single Point of Entry Anderungen transaktionaler Services, fuhrst Auswirkungsanalysen durch und unterstutzt bei SLA-Verhandlungen sowie bei der Weiterentwicklung einer einheitlichen SLA-Methodik. Im Rahmen deiner Rolle entwickelst du eine kanalubergreifende Vertriebssteuerung, harmonisierst KPIs und fuhrst ein End-to-End-Tracking entlang der Omnichannel Customer Journey ein. Du sicherst eine einheitliche Zielkaskade uber alle Ebenen hinweg und definierst Standards fur Performance-Management, Reporting und KPI-Systematiken. Fur ein ubergreifendes Zielmonitoring konzipierst und pflegst du Dashboards, interpretierst Performance Reports und leitest klare Handlungsempfehlungen fur Geschaftsleitung, Kanale und Segmente ab. Du ubernimmst aktives Stakeholder-Management, unterstutzt Forecast- und Controlling-Prozesse und stellst ein konsistentes KPI- und SLA-Verstandnis innerhalb der gesamten Organisation sicher.

Das bringst du mit

Du verfugst uber mehrere Jahre Erfahrung im Performance-Management, Controlling oder Omnichannel-Management und konntest dort nachweislich messbare Beitrage zu Umsatz, Marge oder Effizienz leisten. In KPI-Definition, Steuerungslogiken, Zielkaskadierungen und Performance-Systematiken besitzt du fundierte Kenntnisse und beherrschst Budgetplanung, Forecasting sowie die Leitung von Steering- und Priorisierungsgremien. Du hast umfangreiche Erfahrung im SLA-Management und arbeitest souveran mit internen und externen Stakeholdern auf Senior bis Executive Level zusammen. Mit Customer-Journey-Analysen und mit der kanalubergreifenden Vertriebssteuerung bist du vertraut, und du verfugst uber Routine im Aufbau von Reporting- und Dashboard-Systemen (z. B. Power BI, Tableau) sowie Grundkenntnisse in Data Governance. Du verbindest ein starkes konzeptionelles Denkvermogen und hohe Zahlenaffinitat mit der Fahigkeit, komplexe Inhalte verstandlich zu vermitteln, und uberzeugst zugleich durch klare Kommunikation, laterale Fuhrung und diplomatisches Durchsetzungsvermogen. Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung zeichnet dich aus. Idealerweise bringst du Weiterbildungen in den Bereichen Projektmanagement, Controlling oder Performance-Management mit. Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mundlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Das bieten wir dir

Gestaltungsspielraum / Raum fur Kreativitat Unterstutzung bei Aus- und Weiterbildung Mobiles und flexibles Arbeiten Personalgutscheine Forderung von Potential Moderner Arbeitsplatz

Kontakt

Andrea Kampfer Recruiting


+41 58 341 05 76

Jahresbruttolohn bei 100%

CHF 130'100-145'100 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

70-100% (oder im Jobsharing)


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

72182

Postbereich

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