Job Description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschatzung? Wir sind bekannt fur unsere positive Feedback-Kultur. Du mochtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszugigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veranderungsmoglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb lauft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Grunde, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

Stellenbeschreibung

Du agierst als zentraler Ansprechpartner fur unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung fur den operativen IT-Betrieb und siehst dich als Teamplayer Es bereitet dir Freude die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu ubernehmen Du stellst sicher, dass die Qualitat, Effizienz und Profitabilitat der Kundenvertrage sauber verwaltet sind Regelmassiges rapportieren der Kapazitaten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen fur den Kunden, aber auch intern sind fur dich selbstverstandlich Eine strukturierte Vorbereitung und eigenstandige Durchfuhrung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings sind fur Dich der Schlussel zum Erfolg. Du siehst dich als teamorientiert und unterstutzt die internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tatigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen Du reist gerne und bist regelmassig bei den Kunden vor Ort Eine aktive Beteiligung fur die Weiterentwicklung unserer SDM-Services liegt dir am Herzen Flexibilitat, Loyalitat und pragmatische Losungsansatze sind ein paar von deinen Starken Du identifizierst gezielt Up- und Cross-Selling-Potenziale, um zusatzliche Mehrwerte fur Kunden zu schaffen und das Serviceportfolio strategisch zu erweitern.

Qualifikationen

Abgeschlossene hohere Ausbildung in der Informatik, (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjahriger Berufserfahrung Mind. 3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld (vorzuglich bei einem IT Provider) Affinitat zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld (ITIL 4.0 von Vorteil) Du hast bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln konnen Fahigkeit Bedurfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Losungsansatze einzubringen Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Mit diesen Starken bist du top fur den Job

Du liebst es, selbstandig und zielorientiert zu arbeiten Der Kunde steht bei dir im Fokus und Du behaltst auch in kritischen Situationen einen kuhlen Kopf Du bist ein Teamplayer und tragst aktiv dazu bei, die Zusammenarbeit zu fordern Du hast analytische Fahigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe Qualitat ist dir besonders wichtig Dein unternehmerisches Denken ermoglicht es dir, innovative Losungen zu entwickeln und nachhaltige Erfolge zu erzielen

Zusatzliche Informationen

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.

Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien moglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fordern.

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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meistens uber Empfehlungen - und sonst uber Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.