Job Description

Zurich 80% - 100% Kundendienst Deutsch

Digitec Galaxus ist die Nr. 1 im Schweizer E-Commerce, mehr als die Halfte aller Schweizer Haushalte sind aktive Kunden und unser EU-Geschaft wachst rasant. Mit Galaxus Mobile haben wir ein hauseigenes Handy-Abo und mit Galaxus Internet (https://abos.galaxus.ch/de/internet) unser eigenes Heim-Internet Abo. Daruberhinaus bieten wir seit kurzem auch ein TV-Abo an (https://abos.galaxus.ch/de/tv).


In unserem Kundendienst fur Galaxus Internet & TV suchen wir Unterstutzung. Interessierst du dich fur Themen rund um Heiminternet, stehst gerne direkt mit der Kundschaft in Kontakt und dein Team ist dir wichtig? So freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Du bearbeitest alle Anfragen (vom Verkauf, uber Support bis hin zur Kundigung) von Kunden zu Galaxus Mobile per Telefon, Live-Chat und E-Mail und stehst im direkten Kundenkontakt Du triffst interne Abklarungen, um unseren Kunden einen optimalen Support gewahrleisten zu konnen Neben dem Kundenkontakt bist du fur gewisse interne Aufgaben verantwortlich, wie beispielsweise die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System Sicherstellen der Kundenbindung, Uberprufung von Kundenbewertungen, Hinterfragen von Ablaufen, Einbringen von neuen Ideen gehoren zu deinen Kernaufgaben

Deine Fahigkeiten

Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse an Internetdienstleistungen mit Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt sammeln Bereitschaft, neues Produktwissen anzueignen und dich in neue Themen einzulesen Ubergreifendes analytisches Denken ist Voraussetzung, damit Fehler rasch erkannt und Losungsvorschlage aufbereitet werden konnen Dein Handeln ist stets auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet und du bringst einen Rucksack voller Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilitat mit Einwandfreies und grammatikalisch korrektes Deutsch (mundlich und schriftlich) ist Voraussetzung, jede weitere Sprache von Vorteil insbesondere Franzosisch

Warum startest du bei uns?

Ein Arbeitsumfeld, das gepragt ist von unseren Werten: kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch. Unsere Werte sind keine Deko, sondern geben klare Orientierung und werden bei uns gelebt - mehr dazu? Du gestaltest deine Arbeitsorte - Home-Office und Remote Work sind gekommen um zu bleiben. Funf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Fuhrungskraft Finanzielle Unterstutzung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst. Wir schenken allen Mitarbeitenden 2000 EDU Points pro Jahr, welche man frei fur die personliche Weiterentwicklung einsetzen kann Vergunstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops und noch vieles mehr

Was lauft bei Digitec Galaxus?

Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job


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Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG

Pfingstweidstrasse 60b

CH-8005 Zurich