Job Description

Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualitat und echtem Unternehmertum gepragt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Losung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.



Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bulach bei Zurich, Schweiz. Die 1924 gegrundete Unternehmensgruppe beschaftigt uber 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tur- und Torsysteme) gegliedert.


Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Personlichkeit als

Teamleader IT Service Desk (m/w)

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Arbeitsort: Bulach

Ihre Aufgaben

Verantwortlich fur einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support fur die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland. Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich fur deren Weiterentwicklung Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management IT-seitig verantwortlich fur den Joiner/Mover/Leaver Prozess Personelle und fachliche Fuhrung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Lander Bearbeiten und Losen von Storungsmeldungen, Anderungswunschen und Kundenanfragen Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF) Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers Vorgangige, langjahrige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung) Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen Gute Kenntnisse in Office-Produkten Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil Proaktive Personlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitatsbewusstsein Selbstandige, strukturierte und exakte Arbeitsweise Uberblick und Ruhe auch in hektischen Situationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wunschenswert

Unser Angebot

Eine anspruchsvolle und vielseitige Tatigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial Zeitgemasse Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen Gute OV-Anbindungen nach Zurich, Winterthur und Schaffhausen Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant




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Human Resources

LANDERT Group AG

Unterweg 14

CH-8180 Bulach-Zurich