Job Description

Technical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle)

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Sie brennen dafur, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und digitale Losungen aktiv mitzugestalten? Sie mochten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten konnen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.



Als Teil unseres

Global Customer Support Team

sind Sie die erste Anlaufstelle fur anspruchsvolle technische Anfragen und sorgen dafur, dass unsere Produkte und Losungen weltweit zuverlassig funktionieren. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen arbeiten Sie daran, unsere digitalen Plattformen kontinuierlich zu optimieren, neue Technologien zu integrieren und Prozesse zu verbessern. Freuen Sie sich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird, neue Ideen willkommen sind und Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln konnen.

Ihre Aufgaben

Support bei technischen Anfragen unserer Kunden im Bereich Versorgung (Gas, Wasser, Strom und Fernwarme) und Gebaudetechnik Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Losungen Verwaltung und Pflege digitaler Plattformen inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe Enge Zusammenarbeit mit dem Proudukt Management zur Koordination und Entwicklung von Anderungen, Erweiterungen sowie technischen Verbesserungen bei digitalen Losungen Aufbau sowie Durchfuhrung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne Ansprechpartner inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen und Prasentationen zum Ausbau der digitalen Kompetenz im Unternehmen und bei Kunden Unterstutzung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material fur Kundenbestellungen, Konfiguration von Geraten vor deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen Wissens-/Schulungsdatenbank Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse

Ihr Profil

Grundausbildung als Gebaudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektro- oder Heizungsinstallateur/in EFZ Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgepragtes Qualitatsbewusstsein Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch- und Franzosischkenntnisse Leistungsbereite Personlichkeit mit hoher Eigenmotivation, Kommunikationsstarke und sicherem Auftreten Selbstandige sowie strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum Eine Tatigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiaren Umfeld Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit OV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen See & eindrucklichem Bergpanorama Flexibilitat in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr Forderung Ihrer Weiterentwicklung inkl. Unterstutzung von internen wie externen Weiterbildungen Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergunstigungen

Interessiert?

Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Silvia Hurschler (Head of HR) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung und steht Ihnen fur weitere Auskunfte gerne zur Verfugung (+41 41 319 52 08).



GWF AG ist ein fuhrendes Unternehmen fur die Datenerhebung, Datenkommunikation und das Management von wertvollen Ressourcen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Warme. Dank der langjahrigen Erfahrung mit hochprazisen Messgeraten, der hohen Fachkompetenz im Team der Mitarbeitenden, innovativer Technologien und langfristiger Partnerschaften mit anderen fuhrenden Herstellern, bietet GWF zukunftsweisende Systemlosungen an, die zur nachhaltigen Energie- und Wassernutzung beitragen. GWF ist ein Schweizer Familienunternehmen mit uber 300 Mitarbeitenden und einer 125-jahrigen Erfolgsgeschichte. Das KMU hat sich in den letzten Jahren vom bewahrten Messgeratehersteller zum innovativen Losungspartner fur Messsysteme und fur das Zahlerdatenmanagement fur Anwendungen in der Versorgungswirtschaft, der Industrie, der offentlichen Infrastruktur und der Gebaudetechnik weiterentwickelt.

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