Job Description

Job Category:

Technicien Service Desk

Type de contrat:

CDI

Lieu de travail:

Geneve

Teletravail (2j max/semaine):

A convenir
Chez BS-Team, nous avons a coeur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carriere en leur offrant des opportunites d'evolution. Nous sommes convaincus que l'elargissement des connaissances et des competences est primordial pour leur reussite professionnelle et leur epanouissement au quotidien.

Mission :

Nous recherchons un

Technicien Service Desk experimente

afin de renforcer notre equipe IT et d'assurer un support de haute qualite aupres de notre client. Le poste inclut des

astreintes de piquet

(nuit et week-end) avec capacite d'intervention sur site dans un delai d'environ une heure..

Votre role :

Assurer le support IT quotidien en respectant les processus internes. Diagnostiquer et resoudre les incidents techniques, y compris les demandes complexes. Preparer, configurer et deployer le materiel informatique. Gerer les acces, droits et comptes via Active Directory et Microsoft 365. Effectuer les premiers diagnostics reseau et escalader si necessaire. Maintenir a jour la documentation, les procedures et les bases de connaissance. Collaborer avec l'ensemble des equipes IT pour garantir la continuite de service. Intervenir sur site client lors des astreintes selon les besoins operationnels.

Votre profil :

CFC Informatique ou titre equivalent. Minimum 5 ans d'experience en support IT. Experience prealable des astreintes / interventions en piquet. Maitrise du francais (niveau C2) et bonne comprehension de l'anglais. Tres bonnes connaissances ITIL (certification un plus). Support utilisateurs niveau 1-2 et traitement des demandes complexes. Configuration, installation et maintenance de postes de travail (Windows 10/11). Administration Active Directory, Microsoft 365 / Azure. Connaissances reseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, switches). Gestion des environnements Citrix VDI. Notions en telephonie (configuration de base). Maitrise d'un outil de ticketing (idealement Jira). Redaction de documentation et gestion des bases de connaissance. Gestion du stock informatique.

Les plus :

Formation sur demande Suivi trimestriel par nos equipes

Nous ne repondrons qu'aux candidatures qui correspondront le mieux aux prerequis.

Votre dossier ne sera pas transmis a d'autres entreprises sans votre accord.