Job Description

Die micasa AG ist das fuhrende Einrichtungshaus der Schweiz und inspiriert Menschen seit 1981. Jetzt gestalten wir unsere eigenstandige und unabhangige Zukunft. Werde auch du Teil dieser einzigartigen und aufregenden Reise. Mit positivem Teamgeist, Passion und unternehmerischem Denken und Handeln schreiben wir gemeinsam mit allen rund 500 Mitarbeitenden die Geschichte der micasa weiter.
Wichtige Hinweise: Arbeitsort auch an folgender Adresse moglich: Industriestrasse 14 / 8604 Volketswil
Was du bewegst

• Kompetente und freundliche Betreuung durch Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen uber verschiedene Kanale (z. B. Telefon, E-Mail etc.), um unsere Kund*innen zu begeistern und ihre individuellen Wunsche zu erfullen
• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine reibungslose und zugige Abwicklung aller Kundenanliegen sicherzustellen
• Ubernahme administrativer Aufgaben: Erfassung von Kundenanfragen, Uberprufung & Verbuchung von Rechnungen, Datenpflege & -Verwaltung sowie die Koordination mit Dienstleistungspartnern und Lieferanten
• Aktive Unterstutzung bei der Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung unseres Customer Interaction Centers

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau oder ahnliches
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Ausgepragte soziale Kompetenz, welche durch Freundlichkeit, Empathie, Geduld, Ruhe und Professionalitat in herausfordernden Situationen uberzeugt
• Starke Kommunikationsfahigkeiten, um Kund*innen kompetent zu beraten, auf Augenhohe zu kommunizieren und fur die Marke micasa zu begeistern
• Technikaffinitat, Lernbereitschaft und Teamgeist, welcher sich durch aktives Einbringen auszeichnet, um zu einer wertschatzenden und positiven Arbeitsatmosphare beizutragen
• Proaktive und losungsorientierte Denk- & Arbeitsweise
• Deutsch (fliessend)
• Franzosisch (verhandlungssicher)

Was wir dir bieten

• Moderne Infrastruktur: Vielfaltige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Faire Lohne: Funktionsorientierte und marktgerechte Entlohnung
• Gezielte Forderung: Forderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
• Eigenverantwortung & Freiraum: Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Moglichkeit das Aufgabenfeld selbststandig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Moglichkeit zur raumlichen Flexibilitat bei der Erfullung der Funktion

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Gesprach mit HR & Fachabteilung
• Fachgesprach
• Fachgesprach
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Ana-Maria Erbsland
Talent Acquisition Partner
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