Job Description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschatzung? Wir sind bekannt fur unsere positive Feedback-Kultur. Du mochtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszugigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veranderungsmoglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb lauft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Grunde, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

Stellenbeschreibung

End-to-End Verantwortung fur die Konzeption und das Design neuer Managed Services sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service-Portfolios. Entwicklung von Service-Blueprints, Servicearchitekturen und modularen Service-Bausteinen (Multi-Tenant, skalierbar, standardisiert). Erstellen und pflegen der notwendigen Service-Design-Artefakte: + Service-Beschreibung / Leistungsumfang
+ SLAs, OLAs und UCs
+ Service-Katalog-Eintrage
Sicherstellen, dass die Services technisch umsetzbar, betrieblich stabil, betriebswirtschaftlich sinnvoll und compliance-konform sind. Enge Zusammenarbeit mit Architektur, Engineering, Betrieb, Security, Sales, Legal und Finance. Unterstutzung des Vertriebes als Fachexperte: Service-Argumentationen, Produktprasentationen, Ausschreibungen (RFI/RFP), Kundenworkshops. Mitarbeit in bereichsubergreifenden Programmen (z. B. ServiceNow, Automatisierung, Catalog Modernization, Cloud Landing Zones). Durchgangige Mitverantwortung uber den gesamten Service Lifecycle Analyse von Markttrends, Kundenbedurfnissen und Wettbewerbsangeboten im Schweizer Markt. Initiieren von Optimierungen zur Erhohung der Servicequalitat, Automatisierungsgrade und Kosteneffizienz. Ausarbeitung von Business Cases, Pricing-Modellen und Service-KPIs

Qualifikationen

Mehrjahrige Erfahrung (7-10+ Jahre) im Service Design, Service Management, Service Engineering oder Portfolio Management innerhalb eines Schweizer MSP, ICT-Dienstleisters oder Cloud Providers Fundierte Kenntnisse von Service Management Frameworks (ITIL, ISO 20000, ISO 27001) Sehr gutes Verstandnis von Managed Service Anforderungen in Bereichen wie: Workplace, Netzwerk/SD-WAN, Security, Multicloud, Rechenzentrum, Monitoring, Automation Erfahrung in der Erstellung von Service-Katalogen, SLAs/OLAs, Betriebskonzepten, Kommerzialisierung und Standardisierung Verstandnis der kaufmannischen Aspekte von Managed Services (Opex/Capex, TCO, Pricing Logik, Skalierung)

Zusatzliche Informationen

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.

Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien moglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fordern.

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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten uber Empfehlungen - und sonst uber Stelleninserate. Deshalb bitte

keine

Dossiers von Personalvermittlern, Danke.