Job Description

We make it GmbH ist ein national in der Schweiz agierendes Unternehmen, welches dank langjahriger und erfolgreicher Erfahrung uber eine hohe Kompetenz im Personaldienstleistungsbereich verfugt. Konzentration der Vermittlertatigkeiten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Buro/Administration, Engineering, Pharma und Informatik. Die We make it GmbH stellt hochste Anspruche an Qualitat, Ethik und Diskretion.
Wir suchen Sie fur die Roche Diagnostic in Rotkreuz:
Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitaler und Arzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. In unserer Abteilung Finance und Commercial Operations steuern und unterstutzen wir die Geschaftsprozesse mit dem Ziel, die finanzielle Gesundheit und Effektivitat der RDCH zu steigern. Als CRM Service Administrator sind Sie verantwortlich fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service in enger Zusammenarbeit mit dem Service Team. Diese Position in einem spannenden Umfeld bietet den idealen Ausgangspunkt fur Ihre personliche Entwicklung.
Aufgaben
Hauptverantwortung fur die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects).
Erfullung lokaler Bedurfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen.
Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen.
Durchfuhrung von Health Checks in SAP und Salesforce.
Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
Fungiert als Support und Ansprechperson fur den Customer Service und deren Schnittstellen
Starkung der Service Backoffice Leistungen
Qualifikation
Abgeschlossene kaufmannische/technische Berufslehre oder hohere Berufsbildung ()
Mehrjahrige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce).()
Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs.()
Fahigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsubergreifend zu arbeiten
Gute Kommunikationsfahigkeit, Flexibilitat und analytisches Denken.
Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
Teamfahigkeit, Kundenorientierung und selbststandiges Arbeiten.
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement.()
Benefits
Suchen Sie ein langfistiges Engagement, dann sind Sie hier Richtig.
Senden sie heute noch Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen an Herrn Andre Amstad !!!
We make it GmbH
Seit 2003 verleiht und vermittelt die we make it GmbH Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Bereich Pharma - Chemie, Logistik und IT. Die we make it GmbH stellt hochste Anspruche an Qualitat, Ethik und Diskretion, Testen Sie uns!