Job Description

Mission

Au sein du Service Desk, vous assurez le support et la gestion des postes utilisateurs, en garantissant la qualite de service et le respect des bonnes pratiques ITIL. Vous accompagnez les utilisateurs dans la resolution de leurs demandes et incidents, et contribuez a la documentation et l'optimisation des processus.

Responsabilites

Gerer et administrer les postes utilisateurs via

Intune, SCCM

Creer et deployer des paquets applicatifs et des deploiements automatises Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing (ServiceNow ou equivalent) Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour qualifier, resoudre et suivre leurs demandes, en francais et en allemand

Competences linguistiques

Maitrise du francais ou de l'allemand Bonnes connaissances de la deuxieme langue (francais ou allemand)

Formation et certifications

Certificat federal de capacite (CFC) d'informaticien, d'employe de commerce ou formation equivalente Connaissances des bonnes pratiques

ITIL

Competences techniques

Gestion des postes utilisateurs : Intune, SCCM Creation de paquets applicatifs et deploiement automatise Outils de ticketing / Service Desk : ServiceNow ou equivalent Redaction et structuration de procedures et documents operationnels Aptitude a communiquer efficacement avec les utilisateurs pour resoudre leurs demandes

Experience

Minimum

1 an d'experience

dans une fonction similaire au sein d'un Service Desk
Localisation : Sion
Type de contrat : Permanent
Entree en fonction : 1 fevrier 2026