Service Desk Mitarbeiter:in 100% [ref: 2615]

Bern, Switzerland

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Ihre Aufgaben

Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Storungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fallen
Betreuen und Unterstutzen der Endanwender bei Fragen und Anderungswunschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualitat im ServiceNow Ticketingsystem
Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow
Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gangigen Ticketing-Systemen
Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil
Einwandfreier Leumund erforderlich
Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Franzosisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance

Details zu dieser Stelle

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